রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

x2bet-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন বা খেলেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেইসব ডেটা রাখি যা…

আপনার লেনদেন এনক্রিপ্টেড রাখা হয়আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি নাআপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনি অ্যাক্সেস করেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
x2bet আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
যোগাযোগ এবং সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সাহায্য পেতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

x2bet লবিতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগ খুলে একটি অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে পারেন। স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে এই অধিকার নিশ্চিত করা হয়।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

x2bet-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি দৈনন্দিন দায়িত্ব। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং আপনার সংবেদনশীল তথ্য সীমিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য রাখি। আমাদের সার্ভারগুলি SSL সুরক্ষিত এবং আপনার…

এনক্রিপশন এবং সংযোগ সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে পৌঁছায় এবং সেখানে নিরাপদে রাখা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মেয়াদ উত্তীর্ণতা

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আর্থিক তথ্য ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে, স্থানীয় ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে। এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং শুধু অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করি। এই অংশীদাররা এই নীতির মতো কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, আপডেট করতে বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। স্থানীয় আইনের অধীনে, আপনি ডেটা ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও অ্যাকাউন্ট অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সবসময় প্রয়োজন থাকবে।

নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিবেদন

যদি আমরা কোনো ডেটা সম্পর্কিত সমস্যা সনাক্ত করি, আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক সতর্ক করি। আপনার সহায়তা দল এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ সতর্ক করা হয় এবং আমরা সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে দেওয়া প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি বাংলাদেশে x2bet-এর খেলোয়াড়দের দ্বারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলি কভার করে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা জমা এবং উত্তোলনের জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি। আমরা আপনার IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্যও রেকর্ড করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনার চিন্তাভাবনা, রাজনৈতিক মতামত বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার অর্থপ্রদানের তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না; পরিবর্তে, আমরা শুধু একটি নিরাপদ রেফারেন্স রাখি। স্থানীয় ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রোটোকল আমাদের মোবাইল ওয়ালেট প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি পদক্ষেপে প্রয়োগ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সেটিংস > ডেটা ও গোপনীয়তা খুলুন। সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং খেলার বিবরণ ডাউনলোড করতে পারবেন। ডাউনলোড অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার ইমেল বা রেজিস্টার্ড ফোনে পাঠানো হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে রক্ষা করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আর্থিক এবং লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় ট্যাক্স ও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৭ বছর রক্ষা করা হয়। তার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা মুছুন' বিকল্প বেছে নিন। যেহেতু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে চলা আবশ্যক, তাই শুধু অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আমরা আপনার অনুরোধ ৫ কর্মদিবসে সম্পন্ন করি।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদার যেমন অর্থপ্রদান প্রসেসর এবং জালিয়াতি-সনাক্তকরণ সেবাগুলির সাথে ভাগ করি, এবং তারা আমাদের মতো কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। কোনো বিজ্ঞাপন দেওয়া কোম্পানি বা বিনোদন সেবা আপনার ডেটা পায় না।

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই। আপনার ফোন এবং ইমেলে আমরা বিস্তারিত তথ্য পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পদক্ষেপ নিই। আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তাৎক্ষণিক জানাই এবং তদন্ত সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।